Flybuy 실물카드 발급받기/신청

호주에 있으면 아무래도 Woolworth와 Coles를 피해갈 수가 없다. Woolworth는 Everyday Rewards를, Coles는 Flybuy를 이용해서 포인트를 쌓고 쓸 수 있다. 더욱이 각 멤버십은 주유소와도 연결되어 있어 Everyday는 Ampol이, Flybuy는 Shell 브랜드의 주유소와 연결되어 주유시 할인은 거의 필수다.

 

Everyday는 별도의 설정 없이도 2,000 포인트 적립이 될 때마다 앱을 통해서 결제시 $10 할인이 가능하다. App에서 설정으로 연말에 돈으로 받거나 Qantas Point로도 적립이 가능하다. 즉, Everyday는 포인트 사용하기에 큰 어려움 없이 선택해서 사용하면 된다.

Flybuy도 2000포인트를 적립하면 $10씩 사용이 가능하다. 그런데 문제는 Flybuy는 실물카드가 있어야만 포인트를 사용할 수 있다. 실물카드를 Coles에서 어떻게 발급받을 수 있냐 물어보니 App이나 웹사이트에서 가능하다고 해서 알아보았다. 

웹사이트에서 '메뉴 - Account details - Replace card'를 클릭하면 된다고 한다.

문제는 나와 아내 계정모두 해당 링크가 활성화가 안되어 있어서 클릭해도 아무런 변화가 없다. 어떻게 할까 고민하다 웹사이트 하단의 'LiveChat'에서 FAQ로 들어가지 않고, 바로 채팅창에 physical card 발급을 원한다고 타이핑하고, 실제 상담원과 연결되어 한번더 발급 요청하니 주소만 다시 확인하고 바로 7~10영업일까지 카드를 받을 수 있을꺼라고 알려주었다. 이렇게 간단한 것을 진작에 Live Chat을 이용해볼 걸 그랬다.

호주의 대부분의 웹사이트에서는 Live Chat 기능이 있는데, 왠만하면 이걸로 연락하면 대부분 해결이 되는 듯하다. 실물카드는 신청한지 20일 정도 지나서 쓰잘데기 없는 스티커랑 같이 우편으로 도착했다. 7~10 영업일이라길래 오래걸릴거라 생각했지만 역시나 모든 것이 생각보다 느린 호주이다.